Banco Supervielle

Reclamo por condiciones de pago y hostigamiento – tarjeta carrefour

Me dirijo a ustedes en relación a los préstamos personales que tomé con el banco supervielle, uno en enero de [números] y otro en marzo de [números].
al momento de la contratación, se me informó que ambos préstamos serían abonados en un total de 48 cuotas, con fecha estimada de finalización en el año [números]. Esta condición fue determinante para aceptar las operaciones, ya que se ajustaba a mis posibilidades económicas.

sin embargo, actualmente observo con gran preocupación que:

se me está informando que me encuentro abonando recién la cuota n° 11.
la fecha de finalización de los préstamos se habría extendido hasta el año [números].
no se están reconociendo las cuotas que ya he abonado.
no tengo acceso a mi historial completo de movimientos desde mi cuenta, bajo el argumento de un supuesto “reinicio” del sistema.

esta situación resulta sumamente grave, ya que implica una modificación unilateral de las condiciones originalmente pactadas, además de una falta total de transparencia en la información brindada.

quiero dejar constancia de que soy jubilada, dependo exclusivamente de mis ingresos previsionales, y mi intención es cumplir con mis obligaciones. No obstante, necesito claridad, respeto por lo acordado y acceso a la información completa de mis pagos.

por lo expuesto, solicito de manera urgente:

un detalle completo y por escrito de ambos préstamos, incluyendo cronograma original y actualizado de cuotas.
la correcta imp***ción y reconocimiento de todas las cuotas ya abonadas.
la aclaración formal del motivo por el cual se habría extendido el plazo hasta [números].
el restablecimiento inmediato del acceso a mi historial completo de movimientos.
una solución acorde a las condiciones originalmente pactadas.

de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar el reclamo ante los organismos de defensa del consumidor y entidades regulatorias correspondientes.

sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.

atentamente,