Banco Supervielle

Reclamo debito automático no autorizado

Superville da un número de teléfono de IGS para solucionar el problema de reintegro del débito automático realizado sin autorizacion. La empresa no responde ni se hace cargo. El banco no respondió ninguno de los mails enviados a través de su página habilitada. Cuál es el siguiente paso a seguir? Por que el banco permite el débito sin la autorización del cliente al que deben proteger? La respuesta fue "se dio de baja al servicio( que jamás se autorizó)". Exigimos el reintegro del dinero.

La solución del banco fue el stop debit a IGS. El reintegro no lo hicieron, me dieron un teléfono de esa empresa( donde no se hacen cargo y pasan el problema al banco) para que solicite la devolución del importe que ellos, Supervielle, permitieron sin autorización del titular ni consulta alguna sobre el mismo. Además no respondieron ni un sólo mail de los enviados a través de homebanking como lo sugieren. No están protegiendo al cliente.

No obtuve ninguna respuesta. Sólo que envie un mail a atención al cliente, cosa que ya había hecho.

Continúo con mi reclamo hasta esperar respuesta favorable.

Sólo agregaron el stop debit para evitar que sigan descontando. Nunca se comunicaron por el reclamo del reintegro. Piden que se haga por las vías de contacto que presenta la página del Banco pero jamás respondieron ningún mail.

Continúo con mi reclamo hasta esperar respuesta favorable.