Banco Supervielle

Fui víctima de un fraude informático y el banco falló en sus controles

El banco se ha excusado de no devolverme nada diciendo que yo comprometí mis credenciales, cosa totalmente falsa porque aún siendo engañado y manipulado, JAMÁS expuse mi usuario y contraseña para acceder a mi cuenta de home banking. El banco deberia hacerse cargo de una falla más que evidente, siendo que los delincuentes hicieron una operación de cambio e inmediatamente cuatro transferencias a CUENTAS NUEVAS, que no estaban en mi lista de cuentas conocidas, lo que marca un patrón totalmente inusual y que el banco nunca me alertó ni me pidió confirmación para aprobar esas operaciones. Quiero llegar a un acuerdo justo con el banco

Tuve una audiencia de conciliación pero pidieron dos semanas más de plazo, hasta el 30 de abril

Hoy 30 de Abril de **** tuve la segunda audiencia y el Banco a través de su abogado se mantiene en su postura de hacerme responsable ciento por ciento a mi. No reconoce haber relajado la seguridad de acceso, pasando de una contraseña de mínimo ocho caracteres con combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales a una de cuatro dígitos numéricos. Si bien mi celular estaba controlado por un software malicioso, tampoco saben decirme cómo entraron a mi cuenta de home banking. Usando Anydesk o Ultraviewer uno puedo controlar otra com****dora, pero de ahí a ingresar a un home banking, si o si necesito las credenciales. Finalmente tampoco se hacen responsables de no advertirme que yo estaba haciendo una operación de cambio e inmediatamente transfiriendo a cuatro cuentas nuevas que no estaban en mi agenda. En resumen, yo soy responsable de todo y el banco no tiene la más mínima responsabilidad de nada. Así estamos, a la deriva y totalmente desprotegidos y en momentos donde la IA puede hasta imitar tu propia voz, tendremos que confiar en la suerte o el destino que no nos pase nada, porque llegado el caso, nadie se hará responsable

Tuve una segunda audiencia de conciliación y se mantuvieron en la postura que yo soy responsable de todo y ellos no tienen nada que ver. No obstante no pudieron demostrar cómo ingresaron a mi cuenta sin usuario y contraseña (yo JAMÁS las expuse, ni estaba la aplicación abierta en el celular) y tampoco reconocen que no me advirtieron de una operatoria inusual dentro de mi cuenta, una operación de cambio e inmediata transferencias a cuatro cuentas desconocidas que no estaban en mi lista de contactos. En resumen, quedé absolutamente desprotegido y lo peor es que ésto se puede repetir y le puede pasar a cualquiera. Estamos a la buena de Dios, ojalá tengamos suerte, de eso se trata porque la seguridad es solo para ellos