Banco Supervielle

Falta de entrega del producto comprado

Hice una compra por club supervielle. Pague el envió, mas de $[números]. Lo enviaron por "andrani". Me solicitaron el dni para hacerme la entrega. Presente el dni. Lo escanearon y les daba que ese dni no correspondia. (evidentemente no etaba actualizado) es que su escaneo no reconocia mi dni por tener un f adelante, como tienen todos los dni actualmente. Asi las cosas no me entregaron el producto y no tengo forma de que se me haga la entrega. Siempre solicite las entregas en porteria y jamas tuve problemas, no me solicitarosn dni. De todas formas lo presente, era mi diredcin, era yo y a pesar de que el despachate intento hablar con el suprevisor para premitir la entrega, este no la autorizo. L producto fue devuelto y no tengo form e reclamar. Cual es el procedimiento que debo seguir ya que yo pague por el mismo y deseo me sea entregado. Tampoco tngo forma de comunicarme con el banco ni con el club para explicar la situacion. Los medio de comunicaciones no dan opciones para explicar la situacion. Solo se que el producto regeso al vendedor que tampoco tengo forma de saber quien es.
atentamente y esperando pronta resolucion
margarita sanchez
dni f[números]
cel [números]