Banco Patagonia

Resumen sin identificacion

El reclamo es que tanto en el ebank como en el resumen que me quisieron entregar en la sucursal de posadas, del banco patagonia, aclaro, resumen de movimientos de tarjeta de debito, no tenia ninguna identificacion del titular, o sea de quien le escribe. Ante mi reclamo, ya que pago el mantenimiento mensual de la caja de ahorro y no se me envia el resumen y a la hora de pedirlo no esta debidamente identificado, el oficial de atencion a las personas, junto a la encargada, me dijeron que no es obligacion de que deben tener la identificacion y datos del titular y que ellos no podian hacer nada ante mi requerimiento.. Desearia que me explique como debo proceder, ya que pese a la res del bcra pago el mantenimiento de la caja de ahorro mensualmente, debido que me adheri al banco en noviembre del año pasado y me dicen que no corresponde la gratuidad. Por lo cual al ser un servicio pago, no corresponde que me envien o entreguen mi resumen de saltos de debitos con identificacion y datos personales?