Banco Patagonia

Quiero pagar y no se como

Buenos dias. Tengo una tarjeta de credito Mastercard de Mercado Pago emitida por el banco patagonia. Hace mas de un año que no le doy uso y mi seguimiento por la web de masterconsultas no tengo deudas. Hace poco me llego a mi casa una notificacion del banco informandome que por la mora registrada estoy en la clasificacion de la central de duedores clase 5 . Desde que me llego dicha notificacion no he podido comunicarme con el banco por ninguno de los canales que ofrecen, ni por web porque no soy cliente, ni por telefono porque no atiende ninguna persona, envie tres formularios de reclamo, donde tampoco tuve ninguna respuesta. Antes de esta notificacon nunca recibi ninguna otra carta donde me diga que estoy en mora, tampoco se el motivo por el cual estoy en dicha condición.
mi intensión es regularizar lo que sea necesario pero no se que mas hacer. Desde ya agradezco su ayuda