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Me dirigi a reclamar por la falta de dos pagos de debitos automaticos no realizados por el banco. La cola de atencion para cualquier reclamo es unica, larga y solo dos persdonas atienden, lo que hace que los tiempos de espera oscilen entre hora y hora y media. El gerente no se encontraba, el contador no me quiso atender, el libro de quejas no está en un sitio a disposición del publico. No me supieron dar una explicación y me dijeron que debía pagar. Cosa que no me corresponde porque ese tramite lo delegue al banco, y además quiero reclamar el resarcimiento del estacionamiento, y las horas de trabajo perdidas para realizar reclamos de una mala gestión del banco.
ademas dispongo de tarjeta preferencia cuya utilidad no tiene ninguna ventaja para atención preferencial.
Me dirigi a reclamar por la falta de dos pagos de debitos automaticos no realizados por el banco. La cola de atencion para cualquier reclamo es unica, larga y solo dos persdonas atienden, lo que hace que los tiempos de espera oscilen entre hora y hora y media. El gerente no se encontraba, el contador no me quiso atender, el libro de quejas no está en un sitio a disposición del publico. No me supieron dar una explicación y me dijeron que debía pagar. Cosa que no me corresponde porque ese tramite lo delegue al banco, y además quiero reclamar el resarcimiento del estacionamiento, y las horas de trabajo perdidas para realizar reclamos de una mala gestión del banco.
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No disponen de personas suficiente para atender al público y las colas son extensas y se pierde muchísimo tiempo. Siempre la cola es de 25 a 30 personas. Por consiguiente se pierde mínimamente 2 horas. Además atienden a todos en la misma cola. No hay diferencia entre un reclamo y un retiro de tarjeta o apertura de cuenta. La atención es peor que en el banco nación. Pésima. Tampoco hay con quien reclamar. Ni esta expuesto el libro de quejas. Nadie se hace responsable. Entonces será mejor cambiar de banco. Me parece lo más lógico. Atte. Silvio Ravanelli ********.
17 de Diciembre a las 17:02 hs.ResponderSiguen las colas internas para hacer tramites, no sirve de nada tener tarjeta PREMIUM, te dicen vaya a la cola y alli estas una hora o mas. Aparte no te dejan hacer el reclamo el el libro de quejas, porque lo guardan y no te atienden para entregarlo. Ya en todos los bancos de San Juan tienen atención diferenciada y estos siguen como hace 10 años.
27 de Diciembre a las 8:37 hs.ResponderEl gerente no te atiende o no está y nadie resuelve este inconveniente. De 5 veces que busque el gerente, nunca estaba. A quien reclamo????? San Juan el ultimo poroto del tarro. Pésima atención por parte de su gerencia y altos mandos. Los empleados comunes no tienen ni voz ni voto y se queja de exceso de horas de trabajo sin pago.
Soguen atendiendo mal y escondoendo el lindo de quejas. Colas y tiempo para see atendidos perdiendo enter 1 y 2 horas. El detente casi nunca esta y cuando esta no resuelve nada. Esto en la sucursal unica de San juan
11 de Enero a las 7:11 hs.Responder