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Hola, en el mes de agosto último me mandaron un mail agradeciéndome mi adhesión al seguro sura, al que jamás me adherí.
por este tema me acerqué a la sucursal de callao [números] y me dijeron que ese tema lo tenía que tratar con el [números] de sura, así hice. Ahí me respondieron que tenían firmada mi aceptación al seguro en cuesión, les pedí ver la copia de mi firma en la aceptación. Me respondieron que en 15 días estaria en sucursal en donde esta radicada mi ca.
con fecha 28 septiembre debitaron de mi cta alrededor de [números] en concepto del proporcional del "seguro". He ido a la sucursal de florida [números], donde esta radicada mi cta en cuatro oportunidades, previamente hablé con el call center del bco al menos dos veces, mandé mail a través de la mensajería de la web dos veces.
a pesar de todo lo detallado el banco sigue sin darme una respuesta.
para rematarla la semana pasada entro en el programa club patagonia y veo que tengo más de 60.[números] puntos acumulados. Investigué y resolví regalar $[números] equivalentes a [números] puntos para que mi nuera hiciera una compra en sarkany. Los puntos me fueron debitados en forma inmediata. Y mi nuera no pudo usar los [números] pesos porque el comercio no está adherido al programa de puntos del banco.
me considero estafada en mi buena fe.
y sigo sin respuesta del banco
Hola, en el mes de agosto último me mandaron un mail agradeciéndome mi adhesión al seguro sura, al que jamás me adherí.
por este tema me acerqué a la sucursal de callao [números] y me dijeron que ese tema lo tenía que tratar con el [números] de sura, así hice. Ahí me respondieron que tenían firmada mi aceptación al seguro en cuesión, les pedí ver la copia de mi firma en la aceptación. Me respondieron que en 15 días estaria en sucursal en donde esta radicada mi ca.
con fecha 28 septiembre debitaron de mi cta alrededor de [números] en concepto del proporcional del "seguro". He ido a la sucursal de florida [números], donde esta radicada mi cta en cuatro oportunidades, previamente hablé con el call center del bco al menos dos veces, mandé mail a través de la mensajería de la web dos veces.
a pesar de todo lo detallado el banco sigue sin darme una respuesta.
para rematarla la semana pasada entro en el programa club patagonia y veo que tengo más de 60.[números] puntos acumulados. Investigué y resolví regalar $[números] equivalentes a [números] puntos para que mi nuera hiciera una compra en sarkany. Los puntos me fueron debitados en forma inmediata. Y mi nuera no pudo usar los [números] pesos porque el comercio no está adherido al programa de puntos del banco.
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Me mandaron un mail diciéndome que fuera a una de las sucursales o que llamara a un teléfono en el que atiende una máquina que no da opciones de hablar con un HUMANO. No han hecho la devolución del importe debitado por el seguro que nunca autoricé, ni de los puntos Club Patagonia que no se pudieron usar
29 de Octubre a las 10:29 hs.ResponderNo recibí ninguna solución. respondieron que fuera a una sucursal para ver mi aceptación, así lo hice. Y en la sucursal NO TIENE MI ACEPTACIÓN. Tampoco me devolvieron los puntos de Club Patagonia que utilicé para regalar. en un GIFT CARD, que tal parece que solo sirve para que yo la use.... con lo cual deja de ser un regalo, en inglés: GIFT. En castellano o español: REGALO
07 de Noviembre a las 8:43 hs.ResponderSe van a cumplir dos meses de mi primer reclamo y uno del segundo. No he logrado ninguna respuesta del banco. pero eso sí me mandan promociones permanentemente. No es mejor promocionar dando soluciones a los clientes. El boca a boca es la promoción mas económica y que nunca falla
15 de Noviembre a las 9:57 hs.ResponderNinguno de mis dos reclamos han sido resueltos. Me gustaría que el sistema de "TU QUEJA SUMA" continúe publicando mi y tantas otras quejas sobre entidades bancarias. Es increíble!!! cierran comercios, pero LOS BANCOS NUNCA PIERDEN e como si esto fuera poco ganan de MALA FE. Publican cosas que no cumplen y "encajan" (permítanme el término) productos que uno no pide, no pacta, no contrata..... VERGONZOSO
22 de Noviembre a las 8:35 hs.Responder