Banco Patagonia

Cierre de cuenta por fallecimiento, nos siguen generando gastos desde febrero

El titular de la cuenta falleció el 1-02-[números] presentamos la partida de defunción, haciendo el cierre de cuenta y cierre de tarjetas visa y adicionales. Esto fue finales de febrero, en abril llega un resumen al mail dirigido a la esposa ya que su cuenta fue cerrada, con una deuda de $[números].73 y un saldo a favor por una devolución a tarjeta visa adicional de u$$89.38. La cuenta quedo cerrada pero la tarjeta como que sigue operando como si el titular estuviera vivo. A esto se le sumo con la nueva ley le otorgaron un crédito para pagar la tarjeta. Deuda que no reconocemos porque la cuenta fue cerrada y los gastos los absorbe el seguro de la tarjeta, como nos dijeron en el banco cuano fuimos a cerrar la cuenta.
la ultima vez que concurrió la esposa (siendo adulta mayor en época de pandemia) la atendió el gerente de sucursal que le explico que tenia que pagar la deuda y que después el seguro de tarjeta nos iba a devolver ese dinero. Totalmente fraudulento todo las operaciones al momento, ni siquiera entre los empleados se pusieron de acuerdo, legalmente las tarjetas de crédito te sacan un seguro de vida, para casos de absorber deudas en caso de fallecimiento. Queremos que ellos se encarguen con el seguro de tarjeta de tramitar este importe y denagamos en nombre del fallecido, el credito que generosamente le otorgaron a su nombre. El no tenia deuda ya que el ultimo resumen se pago fecha posterior a su fallecimiento 3-02-[números]. Pasaron 4 meses y no tenemos una respuesta que solucione por un lado la deuda esta que desconocemos y el saldo a favor por una devolución de 89.80dolares realizada por Airbnb en forma automática a una tarjeta adicional de visa que también esta dada de baja desde finales de febrero.