Banco Itaú

Necesito reembolso de mi dinero

Buen dia,

mi nombre es carla ramos el motivo de este reclamo es por que el dia 01.06.19 en el cajero servibanca cajero [números], fui a retirar el mi nomina hice un retiro por [números].[números] al momento de el cajero expulsar el dinero se cayo el sistema y no me genero el dinero pero si me descontaron los [números].[números] que nunca el cajero me entrego, el cajero no me expulso ningun dinero motivo a que se cayo el sistema y me los descontaron hice la solicitud el mismo dia para que me reembolsaran el dinero a mi cuenta y me dicen que me dan respuesta el 12.06.19 lo cual no me sirve necesito que me reembolsen mi dinero ya que no es culpa mia sino del mismo cajero o banco por favor necesito respuesta los mas ante posible me veo en la necesidad de poner una queja por que no me parece justo esperar todo ese tiempo para que me den respuesta sobre mi dinero .

muchas gracias