Banco Itaú

Me sacaron $8,380 de la caja de ahorro

Ecobici me saco $8,[números] de la caja de ahorro. Cuando llamamos no nos atienden, pedimos hablar con un supervisor y no nos quiere ayender. Nadie nos da una solución, nos acusan de haber robado la bicicleta y lejos estoy de robarme ni un caramelo. Me asegure que la bici haya quedado correctamente. Ni siquiera supere el limite que te dan para usarla (30min) la use 10min. La app se habia actualizado y nos pedía adherir una tarjeta de crédito o debito por si te pasabas del tiempo estimado te cobraban $25. No solo devolvimos la bici, sino que luego quisimos sacar otra bicicleta y nos habian bloqueado el usuario. En ese mismo momento llamamos al [números] y la señorita que nos atendió nos dijo que el sistema esta funcinando mal (lunes 17). Al otro dia llamamos nuevamente y nos dijeron que teniamos que hacer el reclamo en la página web, lo hicimos. A los 10 dias nos enteramos que nos sacaron el dinero de la caja de ahorro. Tengo pruebas de todo, registro de llamadas, mensajes de wsp hablando con el sistema, hablamos por la redes, denuncia atravez de defensa al consumidor. Nadie nos da una solución, nadie nos llamo. Es muy injusto.