Banco Itaú

Libre de deuda

Hace meses que me están llamando diariamiente de una empresa de cobranzas por una supuesta deuda con el banco itau de donde ya no soy clienta hace años , con la sugerencia de que pague un monto que ellos solicitan para no ingresar al veraz.
con el banco no me puedo comunicar a ningún teléfono porque solo es para clientes y mi dni no está registrado.
ya fui personalmente al banco y me mostraron en los registros que no hay deuda alguna y que la tarjeta está dada de baja.
no se puede emitir el libre de deuda porque no soy clienta.
me siguen llamando para reclamarme el libre de deuda o algún documento que certifique que no tengo deuda con el banco.
ya no sé cómo resolver. El banco me dice que no hay deuda .