Banco Itaú

Falta de resolución ante fraude y débito de todo mi dinero

El jueves pasado (15/4) quise retirar dinero de mi cuenta sueldo mediante cajero automático. En ese momento descubrí que carecía de fondos. Al contactarme con el banco me respondieron que se trataba de un caso de fraude (la tarjeta siempre estuvo en mi poder, no la perdí ni me la olvidé en ningún lado) y que se contactaban conmigo por la devolución del dinero. Hoy (19/4) me comuniqué nuevamente al no tener respuestas, y me informan que no tienen ninguna actualización ni un tiempo estimado de resolución. Ya que se trata de una cuenta sueldo, el dinero que no me están acreditado es el que utilizo en mis gastos diarios como medio de vida, de modo que necesito una solución urgente del problema.