Banco Itaú

Dar de baja tarjeta itau movistar

Hola, ante todo mi agradecimiento por la atención y diligencia de tuQuejaSuma, lamentablemente no logré solución para mi reclamo.
El Banco Itau me remitió a una solicitud de baja on line, la cual complete. Un día después me comunica vía mail que la misma no a ha sido aceptada (?), una insólita respuesta ya que no hay razón valedera para ella.
Es inconcebible que el prestador del servicio decida si yo recibo el servicio o no, y me obligue a recibirlo y pese a mi expresa voluntad de no querer continuar con él.
En vista de esto y dado la intransigencia del Banco Itau de cumplir las leyes de nuestro país, estoy gestionando una denuncia ante la Secretaría de Comercio Interior y de ser necesario ante el BCRA.

El Banco Itaú insiste en procedimientos que sabe que no funcionan, a saber: me indica que de de baja un seguro de SURA (según ellos esa es la causa por la cual no pueden dar de baja la tarjeta???) para ello me mandan completar un formulario on line que no funciona. No importa cuanto hagas siempre aparece que no fue correctamente completado o que faltan datos, cuando esto es evidentemente falso ( yo sé como me llamo y mi número de teléfono). También te invitan a comunicarte telefonicamente cosa que he hecho en repetidas oportunidades, te atiende una máquina y te deriva a Bajas de seguro, lugar ignoto donde jamás, jamás te atiende nadie. He probado dejar el teléfono llamando durante 20 y más minutos sin ningún resultado.
La maniobra esta a la vista, no podes dar de baja el seguro SURA, no podes dar de baja la tarjeta y así indefinidamente. Gracias.

Hola nuevamente. Todo sigue igual, o sea como al Banco Itaú se le da la gana. Siguiendo las instrucciones que el mismo Banco Itaú me indico por mail me dirigí, turno mediante personalmente, turno mediante, a la sucursal más cercana (35 Kms.) Allí me atendió una Agente muy amable que explicó nuevamente que el problema era el seguro (???) y que hasta que a SURA no se le diera la gana de dar de baja el seguro, nada podía hacerse (???) Confeccionó ahí mismo la solicitud de baja del citado seguro y me indicó que debía esperar la imprevisible baja, luego de la cual intentaríamos la baja de la tarjeta. El 8 de Julio recibí un mail con la "solicitud de baja" del seguro. desde ese momento nada más ocurrió. Lo que sí recibí en tiempo y forma como siempre es el resumen con el débito del seguro como único movimiento y por supuesto los gastos de mantenimiento del banco, el cual pagué con la vaga sensación de ser víctima de una extorsión. Saludos.