Banco Itaú

Dar de baja a dos seguros

Me comunico con ustedes porque necesito dar de baja a estos dos seguros, por parte del banco me dicen que estan ocupados que me van a llamar para dar la baja del seguro "compra prot" jamas me llamaron, lo mismo paso para darle la baja a "asistencia mu.", necesito una solución porque no lo puedo seguir pagando y ellos se lo siguen cobrando.
estos numeros me paso la sucursal del banco para que de la baja: [números] [números] [números] para la baja de "compra prot" lo cual llame y me tomaron el pelo.
para dar de baja "asistencia mu." : [números] [números] [números] lo cual llame y directamente escuchan mi voz de inmediato me colocan la musica de espera.
me parece una falta de respeto al cliente.
por favor necesito una solución.
muchísimas gracias !