El año pasado fui al banco itau, sucursal bernal y di de baja a la extension de mi tarjeta de crédito visa. me completo un formulario una empleada del banco me pidio mi documento y realizo copia del mismo lueho me pidio que firmara el formulario que segun me dijo havian efectiva la baja de dicha extension. Al mes dihuiente me vinieron en el resumen todos los consumos que tenia dicha extension por debito automativo, me comunique von el banco, que me pidio que comunique esto a visa tambien, procedi segun me indicaron y di por cerrado el tramite. Hoy revisando el resumen veo que sihue viniendo un consumo en dolares de algo que no tengo idea que es. Llamo al banco que me dice que llame a visa para dar la baja porque es responsabilidad de ellos, en bisa me ficen que ellos sigien cargandolo porque la tarjeta sigue activa, que nunca recibieron la baja. Me buelvo a comunicar con el banco y un poco mas tengo que explicar porque sus empleados no completaron el tramite wue jice en la ducursal bernal en ahosto del [números]
El año pasado fui al banco itau, sucursal bernal y di de baja a la extension de mi tarjeta de crédito visa. me completo un formulario una empleada del banco me pidio mi documento y realizo copia del mismo lueho me pidio que firmara el formulario que segun me dijo havian efectiva la baja de dicha extension. Al mes dihuiente me vinieron en el resumen todos los consumos que tenia dicha extension por debito automativo, me comunique von el banco, que me pidio que comunique esto a visa tambien, procedi segun me indicaron y di por cerrado el tramite. Hoy revisando el resumen veo que sihue viniendo un consumo en dolares de algo que no tengo idea que es. Llamo al banco que me dice que llame a visa para dar la baja porque es responsabilidad de ellos, en bisa me ficen que ellos sigien cargandolo porque la tarjeta sigue activa, que nunca recibieron la baja. Me buelvo a comunicar con el banco y un poco mas tengo que explicar porque sus empleados no completaron el tramite wue jice en la ducursal bernal en ahosto del [números]
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La baja del adicional sehin me dijeron en la sucursal fue tealizada en agosto del ****, pero en visa no tenian registrado el aviso de baja del banco. Ayer recien pude consehuir el N° de reclamo en visa. En el banco comenzaron una revision y me van a avisar. Sigo aun sin saber quien es responsable de mo completar adecuadamente el tramite administrativo porque visa dice que es responslabilidad del banco y viceversa.
09 de Setiembre a las 7:48 hs.Hoy me responfieron que los recñamos fueron resueltos de manera no favorable. El banco no se hace cargo de no jaber vompletado el tramite dr baja de la ectendion y visa tampoco. Comp debo seguir?
09 de Setiembre a las 20:37 hs.El Banco me envia un mail donde dice que el reclamo fue resuelta de forma favorable, llame al banco para saber que queria decir esto y me informan que Visa cerro el reclamo del banco para seguir ella con mi reclamo. Visa no se ha comunicado conmigo, esta notificacion fue ayer a la tarde el N° de resolucion que me paso Itau es *******.
18 de Setiembre a las 8:54 hs.Gracias por su ayuda
Taejeta VIsa me reintegro el monto y los impuestos cobrados por ser un consumo en dolares. Sin embargo nadie me pudo explicar como una tarjeta dada de baja hace un año pudo registrar consumo nuevo. Gracias a tuQuejaSuma, porque sin su ayuda no se si hubiera podido resolver est eficazmente y tan rapido!
08 de Octubre a las 15:47 hs.