Banco Itaú

Banco itaú no me da la baja y cobra por un servicio que no utilizo

Hola. Tengo un problema con banco itaú de varios meses. Porque no me realizan la baja de la tarjeta . Me dicen que tengo una deuda pero llame infinidades de veces a la [números] para que me informen el total de la deuda para pagar todo de una vez y que me den la baja pero siempre terminan cortando la llamada o diciéndome que en próximo resumen va a llevarme la cancelación y no sucede. Sigo pagando facturas por un servicio que no utilizo. Fui a la sucursal en córdoba en calle rosario de santa fe . Y no me ayudaron solo me dijeron que tengo que llamar al [números]. Pido que se me solucione este problema que lleva ya varios meses sin respuesta ni solucion.gracias