Banco Itaú

Ajuste y baja tarjeta banco itau

Mi nombre es dinorah, en el mes de agosto [números] me cobraron la primer cuota de los cargos de renovación, llame al banco itau y me gestionaron la bonificación de las tres cuotas. Pero justo ingreso la cuotificación del bcra por el saldo de la primer cuota, ellos cuando hicieron el ajusto por el total tendrían que haber gestionado la baja de dicho plan. Ahora me encuentro con una deuda de $[números] aproximadamente generada por los intereses de la cuotificación. Llame por telefono, mande mail y fui a la sucursal, me dicen que no me pueden hacer la baja de la tarjeta y que el saldo corresponde abonar que fue culpa mia. La responsabilidad de la baja del plan de bcra era de ellos. Por favor necesito una respuesta y solución a esto.
quiero el ajuste de la cuenta, que quede en cero, la baja de la tarjeta itau mastercard, la emisión del libre de deuda y recitificación de nosis, veraz y bcra.
dinorah settembri dni [números]