Banco ciudad tenía hasta el 31/12/19 un descuento en supermercados Coto del 25% con visa crédito y Mastercard crédito que desde el 01/01/[números] pasó a ser un 20%.
hasta mediados de diciembre las promociones en visa se acreditaban en el mismo resumen mientras que las de mastercard se acreditaban en línea de caja del supermercado.
tengo devoluciones pendientes de compras efectuadas el 30/12 y el 13/01 cuyo resumen cerró el 23/01 y cuando llamé el 21/02 para reclamar me dijeron que tenía que esperar los dos meses que dice en los términos legales para que me tomen el reclamo. Adujeron que estaban teniendo un inconveniente con esa promo y que estaban trabajando para que en el resumen de cierre 27/02 estuvieran acreditadas.
llegó el resumen y tampoco están. Hoy me comuniqué nuevamente y después de más de 30 minutos en línea me tomaron el reclamo y dicen que tiene 10 ds hábiles de plazo de resolución. O sea que en ese plazo lo que yo pagué a fin de diciembre y que tienen que reintegrarme (si es que lo hacen) va a servir para comprarme un chupetín.
ahora tengo otra compra del 10/02 cuyo reintegro no vino en este resumen y tengo que esperar recién al próximo cierre que será el 26/03 para poder reclamar.
están jugando con el dinero de la gente porque así como yo reclamo e insisto hay muchos que desisten por cansancio y otros que ni se enteran. Son unos ladrones de guante blanco.
Banco ciudad tenía hasta el 31/12/19 un descuento en supermercados Coto del 25% con visa crédito y Mastercard crédito que desde el 01/01/[números] pasó a ser un 20%.
hasta mediados de diciembre las promociones en visa se acreditaban en el mismo resumen mientras que las de mastercard se acreditaban en línea de caja del supermercado.
tengo devoluciones pendientes de compras efectuadas el 30/12 y el 13/01 cuyo resumen cerró el 23/01 y cuando llamé el 21/02 para reclamar me dijeron que tenía que esperar los dos meses que dice en los términos legales para que me tomen el reclamo. Adujeron que estaban teniendo un inconveniente con esa promo y que estaban trabajando para que en el resumen de cierre 27/02 estuvieran acreditadas.
llegó el resumen y tampoco están. Hoy me comuniqué nuevamente y después de más de 30 minutos en línea me tomaron el reclamo y dicen que tiene 10 ds hábiles de plazo de resolución. O sea que en ese plazo lo que yo pagué a fin de diciembre y que tienen que reintegrarme (si es que lo hacen) va a servir para comprarme un chupetín.
ahora tengo otra compra del 10/02 cuyo reintegro no vino en este resumen y tengo que esperar recién al próximo cierre que será el 26/03 para poder reclamar.
están jugando con el dinero de la gente porque así como yo reclamo e insisto hay muchos que desisten por cansancio y otros que ni se enteran. Son unos ladrones de guante blanco.
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Hice nuevamente el reclamo el 02/03 cuando ya se cumplieron sobradamente los dos resúmenes y los 60 días que según ellos es lo que estipulan "las legales". Me dijeron que tomaban el reclamo y que en 10 ds hábiles debería estar resuelto, o sea que el reintegro de las promos no se está efectuando a los 60 días sino a los casi 00 y mientras tanto siguen jugando con mi dinero y vaya a saber el de cuántos más. Tengo una compra del 30/12, otra del 13/01 que son las únicas que pude reclamar, y otra más del 10/02 que dijeron que espere que pasen los 60 días. No uso más Visa en Coto, uso sólo Master que la devolución es en línea de cajas. Cuando me devuelvan las promos reclamadas después de casi 3 meses creo que me compro con suerte un Pico Dulce.
07 de Marzo a las 12:22 hs.ResponderEstimado cliente, le comentamos que sobre la promoción en supermercados Coto, el reintegro operará de la siguiente manera: Para aquellas compras efectuadas con tarjeta de crédito MasterCard y Cabal, el descuento mencionado será efectuado por el comercio en el punto de venta. Para aquellas compras efectuadas con tarjeta de crédito Visa, los importes a reintegrar se verán reflejados en el primer o segundo resumen posterior al de la fecha de compra.
12 de Marzo a las 10:02 hs.ResponderSi pasado el plazo estipulado en las legales del beneficio no verifica el reintegro, podrá canalizar el reclamo correspondiente con el Centro de Atención llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o desde Autogestión: https://bit.ly/2G1b8c6. El plazo máximo estipulado por BCRA para la resolución de reclamos es de diez días hábiles.
Saludos cordiales.
Lo que transcribieron fueron las condiciones legales. Mis compras fueron hace 2 resúmenes por cuanto ya deberían haberse acreditado las promociones. Ahora llamé el 02/03 y dicen que toman el reclamo pero que demoran alrededor de 10 días hábiles por cuanto es MENTIRA que las promociones son acreditadas dentro de los 60 ds o en el primero o segundo resumen. BANCO CIUDAD USA EL DINERO DE LOS USUARIOS EN SU BENEFICIO. Quiero mi dinero! Compré el 30/12 y el 13/01, el resumen cerró el 30/01 y el siguiente el 27/02 y EN NINGUNO DE LOS DOS RESÚMENES ESTÁ EL REINTEGRO.
12 de Marzo a las 10:14 hs.ResponderSegún ellos lo dan por solucionado pero imputan un reintegro de fecha 26/12 como promoción de la compra del 30/12, o sea que me reintegraron 4 días antes de comprar (?). Reclamé nuevamente y me dijeron que dieron por cerrado el reclamo.
19 de Marzo a las 19:38 hs.ResponderSiguen sin arreglar el sistema que dicen funciona mal y por eso no acreditan las promociones. Aún tengo una promoción del lunes 10/02 sin acreditar, ya pasaron 2 resúmenes y no me toman el reclamo.
02 de Abril a las 10:31 hs.Responder