Puntos A Volar Banco Ciudad

En tuQuejaSuma recibimos reclamos por el programa de fidelización de clientes de Banco Ciudad denominado “A puntos de Volar”. 

De acuerdo a lo que relatan los damnificados acumularon suficientes puntos A Volar Banco Ciudad como para emplear en pasajes pero al querer canjearlos, no logran concretar la transacción. El inconveniente radica en que tiene unos procedimientos con plazos específicos que detallan en sus bases y condiciones y que, si no se cumplen tal cual indican, no se puede llevar a cabo. 

A puntos de Volar Banco Ciudad, ¿qué es?

Es un Programa de incentivos y beneficios para los clientes de Banco Ciudad que compren con las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y/o Cabal emitidas por este banco. 

A puntos de Volar Banco Ciudad, ¿cómo funciona?

Cuando los clientes titulares o adicionales utilizan alguna de esas tarjetas para comprar cualquier tipo de producto y en cualquier comercio que acepte esas Tarjetas directamente sumarán puntos Volar de Banco Ciudad.

¿Cómo sumar puntos en el Programa “A Puntos de Volar Banco Ciudad”?

El sistema de acumulación de puntos del programa “A Puntos de Volar” de Banco Ciudad es bastante complejo. Pero es necesario entenderlo para comprender por qué se demora tanto la acumulación de puntos canjeables.

El Banco establece un promedio de consumo mensual del cliente en seis meses. A ese promedio lo considera como “umbral”. Si el cliente consume por encima de ese “umbral”, lleva el nombre de “consumo incremental” y es a partir de entonces cuando empieza a acumularar puntos. El Banco le informará al cliente cuál es su umbral de consumo para que pueda tener un registro y planificar consumos.

Puntos A Volar Banco Ciudad: ¿Cuántos puntos acumulo? 

La diferencia entre el “consumo incremental” y el “umbral” será la cantidad de puntos que el cliente sumará. Por cada dólar o su equivalente en pesos consumido por encima del Umbral se sumará un Punto. Si el usuario no supera su consumo promedio, no sumará puntos. Los mismos se acumulan luego del cierre del período del mes.

Puntos A Volar Banco Ciudad Canje

Sólo podrá canjear puntos A Volar el cliente titular de la Tarjeta mientras tenga los resúmenes de cuenta pagos al día.

Los puntos Banco Ciudad acumulados tendrán una validez de 48 meses desde que se consideran aptos para acumular puntos. Esta consideración es importante porque si transcurrido ese período, el cliente no canjeó los puntos, los mismos se vencen de manera retroactiva al momento de su acreditación.

Si el usuario canjea Banco Ciudad puntos A Volar  y quedan algunos sin usar, la fecha de vencimiento se actualiza a ese momento.

Es importante saber que los gastos de impuestos, tasas y contribuciones de los pasajeas canjeados correrán por cuenta del cliente y la empresa se los debitará de sus cuentas.

¿Cómo canjear puntos de “A puntos de Volar” de Banco Ciudad por pasajes?

Para canjear los puntos, hay que comunicarse al 0800-222-0400 de lunes a viernes de 8 a 20 horas y en un plazo no menor a 30 días computados desde la fecha en que se iniciará el viaje. 

Al realizar la solicitud el Banco otorgará un número de trámite y se le indicará de qué modo podrá hacerse del beneficio. Es decir, si será en alguna sucursal del Banco; si recibirá un voucher que luego podrá canjear en la aerolínea; o cualquier otra metodología que disponga.

Una vez que el cliente canjeó los puntos, tendrá 48 horas para realizar modificaciones o cancelaciones de su pedido. Y una vez efectuado el trámite y notificado para retirar los pasajes, tendrá 10 días para hacerlo.

Cabe aclarar que la empresa sólo habilita el canje para viajes de al menos tres días. A su vez pone restricciones para fechas especiales como feriados Nacionales y/o no laborables.

Otro aspecto a tener en cuenta ya que es donde pueden surgir los inconvenientes, es que la entrega de los premios queda sujeta a disponibilidad de stock y de asientos posibles de usar de acuerdo a lo que indique la empresa aérea. 

Con lo cual, una vez solicitado el pasaje, el Banco Ciudad tiene un máximo de 60 días para asignar un asiento, en caso de no poder asignarlo, “el Banco se encontrará facultado para disponer la entrega de un Premio alternativo de similar o igual valor en Puntos, a su elección”.

Puntos A Volar Banco Ciudad Destinos

El cliente podrá iniciar su viaje desde cualquiera de los destinos donde el Banco posea sucursal. A continuación se podrá revisar la tabla de puntos A Volar Banco Ciudad para comprender cuántos puntos hacen falta para viajar a los diferentes destinos. 

Destinos Nacionales A Puntos de Volar

Destinos Internacionales A Puntos de Volar

Podés consultar tus puntos acumulados a través del Centro de Atención al Cliente 0800 222 0400, o a través de Home Banking.