Atencion Al Cliente

No cumple con garantía

Reclamo seguridad ram

reclamo: seguridad ram - falta de garantía y abuso a jubilada
título del reclamo: falta de garantía y presupuesto abusivo a jubilada por parte de seguridad ram (instalador de cámaras)

detalle del reclamo: quiero alertar a la comunidad y dejar asentada mi pésima experiencia con el servicio de instalación de cámaras que se promociona en Facebook e Instagram bajo el nombre de seguridad ram (cuyo logo indica "seguridad ram 24 hs").

contratamos este servicio para la casa de mi madre, que es una jubilada, quien pagó la suma de $[números].[números] por la instalación del sistema. Al momento de la venta, ofrecen el servicio asegurando que cuenta con garantía ante cualquier inconveniente. Sin embargo, cuando el sistema empezó a fallar y las cámaras dejaron de verse (quedando la pantalla completamente en negro), lo contactamos para hacer valer dicha garantía.

a partir de ese momento, el instalador comenzó a manejarse de manera maliciosa únicamente a través de audios de voz por Whatsapp evitando deliberadamente dejar constancia por escrito de sus respuestas. En lugar de hacerse cargo del problema técnico del equipo por el que ya había cobrado una fortuna, pretendía cobrarnos otra desproporcionada suma de $90.[números] para asistir a revisarlo, desentendiéndose por completo de la garantía prometida.

ante su negativa a cumplir con lo pactado y el intento de abuso económico hacia una persona mayor, nos vimos obligados a contratar a un técnico externo por fuera para poder solucionar el problema y arreglar el sistema.

hago pública esta queja en la plataforma para que quede como antecedente permanente. Esta persona borra los comentarios y bloquea a los usuarios en sus redes sociales (facebook e instagram) para ocultar las críticas y seguir captando clientes con falsas promesas. Recomiendo no contratar a seguridad ram por su absoluta falta de profesionalismo, el incumplimiento de sus garantías y sus manejos abusivos.