Arredo

No tengo mi producto y ya lo pagur hace meses

El 17/3/20 compre unos manteles. El 12/5/20, dos meses mas tarde, me envian un mail diciendo q puedo retirar mi pedido y que tengo 7 dias corridos para hacerlo. El mismo 12/5 les envio el ste. Mail "buenas tardes. Debido a la imposibilidad de movilizarme a caba para retirar el pedido x la expresa prohibicion de circular, quisiera saber si es posible que se me envie a mi domicilio. Yo soy de ciudad jardin el palomar y carezco de permiso para circular a tales efectos, x lo cual los 7 dias se pasaran sin que pueda acercarme a la sucursal. mi pedido: recordá que tu numero de pedido es 1018432314667-01. yo asumo el costo del envio. a la espera de una favorable respuesta, atte. Cecilia toso." ese mail lo reitere hace una semana. A la fecha 9/6 no me contestaron ni atienden telefonicamente. Quiero una respuesta o la devolucion de mi dinero. Hace casi 4 meses q hice la compra, ya la pague y aun no la tengo. Gracias. Cecilia toso.