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Reclamo a Mercado Pago

Verificar una devolución de dinero a cliente

Cobre mal un pago con tarjeta visa , devolví el dinero con la opción de devolución de dinero , y el cliente me dice que se lo descontaron dos veces, a mí me aparece q el dinero fue devuelto. Pero el cliente me trajo el comprobante que fue descontado de su cuenta los dos cobros.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Sandra,

    no te preocupes, si a ti te figurá devuelto significa que esta todo correcto.

    Aveces las devoluciones demoran unos días en que el comprador visualice que el cargo no está más.

    Puedes decirle al comprador que se comunique con nosotros y con gusto lo asesoramos.

    02 de Febrero a las 11:02 hs.

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    • Sandra M

       

      Hola, ya pasaron más de diez días y el cliente no recibe la acreditación de pago, cómo pueden Uds solucionarlo directamente con el??

      10 de Febrero a las 0:48 hs.

    • Sandra M

       

      Cómo hace el cliente para comunicarse con Uds? Ya que me ofrecen en el comentario pero no me dicen cómo hacer.

      10 de Febrero a las 0:50 hs.

  • Sandra M

     

    No le devolvieron el dinero a mi cliente

    17 de Febrero a las 9:39 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Sandra, el comprador puede comunicarse directamente con nosotros desde el detalle del pago que realizó.
      De otra forma, puede hacerlo desde Facebook o Twitter, donde lo asesoraremos con gusto.
      Lo esperamos.

      17 de Febrero a las 21:01 hs.

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