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Verificar la cuenta

Hola buenas tardes se me rompió el celular y no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre ni de mercado pago que allí tengo dinero disponible ...olvidé mi.contraseña hago todos los pasos a seguir hasta llegar a la selfie de verificación de la cuenta y allí se tilda o no me coincide con el dni no sé que hacer ya me dice poca luz cuando estoy con buena luz o no me actualiza la foto o se tilda o no me coincide las fotos es imposible verificar la cuenta como recupero mi dinero? sin tener ni el teléfono ni al bro de celular en el que la.usaba? solo cuento con el mail pero no sirve la verificación

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