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Verificación facial

No me reconoce la verificación facial

Comentarios
  • Martha E

     

    Soy pensionada de la tercera edad. De la nada mis 2 aplicaciones Mercado Libre y Mercado Pago me piden clave para ingresar, la cual olvidé, mi apuro era pagar mis estambres por Mercado pago.
    Las aplicaciones me piden reconocimiento facial LA CUAL ES IMPOSIBLE realizar, ya que no la acepta, pues la imagen de mi rostro es borrosa, la tomo en diferentes ángulos. Solucione mi problema con una laptop y pude realizar mi pago.
    Recibí un correo de Mercado libre en el cual me indican una serie de maniobras a realizar para que les de evidencia de la falla en el reconocimiento facial.
    Gracias
    Espero que se arregle. Soy sola, ocupo mucho las 2 aplicaciones

    22 de Abril a las 12:36 hs.

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    • Martha E

       

      sobre el inconveniente al ingresar a tu cuenta, te pedimos disculpas por este inconveniente.



      Para ayudarte, te pido que por favor respondas este e-mail con los siguientes datos:



      Captura de pantalla del paso a paso que estás haciendo al momento de ingresar a la cuenta.




      El paso a paso que realizas hasta llegar al error y las capturas de pantalla de cada paso, así también como la del error. Es muy importante que en las capturas pueda verse la pantalla completa, incluyendo la URL (dirección) de la página. Las capturas deben estar en formato JPG, BMP, PNG o GIF, con un peso menor a 10 MB.



      Para tomar las capturas de pantalla, puedes usar el botón “Impr Pant” en tu computadora, o desde la app con el atajo para tomar capturas que tenga tu smartphone o tablet.



      También puedes buscar desde tu navegador como hacer capturas de pantalla y guardar las imágenes en los formatos que solicitamos anteriormente y también la cantidad d

      22 de Abril a las 12:46 hs.

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      • Martha E

         

        No hay manera de que me reconozca el facial desde mi teléfono móvil

        03 de Mayo a las 6:28 hs.

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