Reclamo a Mercado Pago

Vendedor desparecil

Hice una compra, el pago se acreditó y el vendedor dijo que mí producto llegaría, a más tardar el 9 de septiembre, desde el 11 estoy enviando correos electrónicos, mensajes a Instagram intentando ingresar a la página web y no carga nada... Es como si el vendedor hubiera desaparecido, no sé que hacer pues ni me devuelven mí dinero, ni llega el producto, nadie me responde y ya inicie el reclamo pero aún no obtengo respuesta.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Lorena,

En este caso sera necesario que inicies un reclamo. Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

Desde allí te estaremos asesorando.
14 de Octubre a las 16:49 hs.
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Lorena D

Fue por mercado pago, ya inicie el reclamo por mí cuenta de Mercadopago, pero no obtengo respuesta, tengo entendido que por ese medio el dinero está seguro porque uds no lo entregan hasta que yo confirme que recibí el producto y que está en óptimas condiciones.
Pero aún no me responden el reclamo ni el vendedor ni mercado pago para devolverme el dinero, ya que, ya se puede concluir que el producto no va a llegar
14 de Octubre a las 18:19 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo.

Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo, para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.

Agradecemos tu paciencia.
¡Saludos!
15 de Octubre a las 8:54 hs.
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Lorena D

Aún no me contestan nada y dijeron que hoy
17 de Octubre a las 13:41 hs.
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Lorena D

Hasta hoy podría contestarme en vendedor... Quisiera saber que debo hacer para tener una atención personalizada, o si debo aplicar el decreto *** de ****, ya que ni mí dinero ni el producto.
17 de Octubre a las 15:57 hs.
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Lorena D

Cuando me contestaran? Como radico la solicitud de reversión del pago?
18 de Octubre a las 0:41 hs.
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Lorena D

No me responden por mí dinero, esa fue la solución, quisiera basado en el decreto *** de **** hacer la reversión del pago, pero no sé a dónde enviar la solicitud.
18 de Octubre a las 10:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Lore, como te indicamos antes, tienes que seguir el contacto desde el reclamo, si recientemente ha vencido el plazo que tiene tu vendedor para responder y no ha respondido, aguarda.

Nuestro equipo a la brevedad se contactará contigo desde el reclamo para ayudarte.
18 de Octubre a las 18:48 hs.
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Lorena D

ya me respondieronn, y ustedes como un medio de pago totalmente irresponsable e inseguro se lavaron las manos para decirme que "lo sentian" pero perdia mi dinero, es el colmo.
18 de Octubre a las 19:09 hs.
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Lorena D

Mercado.pago no me ha devuelto el dinero.
29 de Octubre a las 7:51 hs.
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