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Reclamo a Mercado Pago

Urgente ya voy para 1 mes y no aparece devolución dinero

Buenos dias,el 14 septiembre/18 realice una compra tarjeta Mastercard credito por $1'[números].[números] el 16septiembre/18 el vendedor anuló la compra y devolvió el dinero me llego el mensaje q la devolución del dinero estaba realizada q se reflejaba en mi tarjeta el 5 octubre,hoy 12 octubre/ 18 no aparece la devolución de mi dinero ya fui al banco y solo aparece la compra y siguen cobrando intereses por ello,llame a mastercard tampoco aparece ninguna devolución,estoy desesperado necesito urgente el dinero para realizar una compra de nuevo con otro vendedor q si tiene lo q necesito y no he podido nadie me responde no aparecen números de llamadas,ya no se q hacer me siento estafado.ayuda urgente escribo desde colombia gracias

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