Una urgente solución

Item: Mercado Pago
Rating: 2
Author: Ornella C

Mercado pago me esta demorando una devolucion. El dia 08/01/[números] realice una compra online con tarjeta de debito de [números] pesos la cual el vendedor me devolvio el dinero ese mismo dia, en mi cuenta de mercado pago deci que el dia 21/01/[números] veria reflejado el dinero en mi cuenta bancaria, no fue asi, luego decia que cerca del 12/02/[números], el dia anterior entro a mi cuenta de mercado pago y ahora dice que aun sigue demorado el pago que vere mi dinero cerca del 15/04/[números]. Llame a Banelco y a mi banco emisor y ambos me dicen que es mercado pago el que esta demorando. Yo quiero mi dinero! y si me lo devuelven en dos meses quiero que me lo devuelvan con los intereses correspondientes ya que no es lo mismo [números] pesos en enero que en abril.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

[nombre], muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2zINDkK

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
14 de Febrero a las 14:39 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], gracias por contarnos lo sucedido, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí > http://bit.ly/2BDkBnX

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aún para hacerlo.
14 de Febrero a las 14:42 hs.
Ornella C

Si dice en proceso de devolucion y ya me conunique con visa con banelco y con mi banco porque pague con debito y la plata me la descontaron en el momento, y dice que la devolucion esta demorada primero que el 21 de enero despues el 12 de febrero y ahora el 15 de abril! Quiero mi plata ahora! No tres meses despues de que el vendedor me la devolvio! Quiero una solucion sino el lunes voy a defensa del consumidor y exigire los intereses correspondientes
14 de Febrero a las 14:45 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te damos la seguridad de que tu devolución se está tramitando, sucede que los plazos internos de los bancos y las entidades crediticias pueden demorar más de lo esperado, pero ten la seguridad de que tu devolución se hará efectiva.

Desde el detalle de la operación obtendrás todos los datos acerca de la devolución que desees conocer, como la fecha estimada de devolución a tu cuenta.

Saludos .
14 de Febrero a las 14:56 hs.
Ornella C

Ok ire a defensa del consumidor porque no pienso esperar dos meses mas para que me devuelvan mi dinero!
14 de Febrero a las 15:01 hs.
Ornella C

Tengo la fecha estimada de l devolucion a mi cuenta que cambio x tercera vez! Primero era el 21/01 despues el 12/02 y ahora el 15/04 en tres meses el dinero no vale lo mismo! Uds se van a hacer cargo de los intereses correspondientes??
14 de Febrero a las 16:33 hs.
Ornella C

Porque quieren devolverme mi dinero que fue descontado de mi caja de ahorros el ocho de enero (el vendedor devolvio la compra) el 15 de abril, tres meses despues y yo necesito mi dinero!! Dicen que me quede tranquila que la devolucion sera efectuada! Perp no quiero mi dinero el 15 de abril lo quiero ahora!!!
19 de Febrero a las 9:43 hs.
Ornella C

solución recibida:

Fue pesima me pagaron al fin y supongo que por mis insistentes reclamos
02 de Marzo a las 9:27 hs.