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Reclamo a Mercado Pago

Tiempo de depósito de un reembolso

Mercadolibre cancelo una compra arbitrariamente por no poder entregar el paquete, el 11/3/19 iban a realizar el depósito a mí cuenta correspondiente al reembolso, la compra la hice el 19/2/19 aprox, siendo el día 15 sigo sin recibir el deposito, es normal?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

    Confiamos en que no tardará.

    ¡Saludos!

    19 de Marzo a las 16:44 hs.

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    • Mauro

       

      Su respuesta no me ayuda en absolutamente nada. Van 9 días desde que tendría que haberse hecho efectivo el reembolso, voy a esperar una semana más, de no tener un reembolso efectivo voy a tomar las acciones correspondientes ante organismos de defensa al consumidor , el pago por mí parte se realizo al instante y ya que la reciprocidad no es una opción, al menos exijo que se respeten los plazos que ustedes mismos fijaron , gracias

      20 de Marzo a las 8:24 hs.

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      • Mauro

         

        El dinero sigue sin depositarse habiendo pasado 10 días desde que debió haberse hecho efectivo el depósito

        21 de Marzo a las 10:53 hs.

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        • luislizcanohotmailcom E

           

          Mauro yo llevo 2 meses esperando y nada es el colmo de estas gente

          21 de Marzo a las 11:04 hs.

      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola, si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, depende de los procesos bancarios de tu tarjeta.

        Para conocer el plazo estimado de devolución ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX

        Podrás ver más información de como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

        En el caso de que la devolución se encuentre dentro del plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

        ¡Saludos!

        21 de Marzo a las 21:44 hs.

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        • Mauro

           

          El plazo de devolución ya finalizó y pasaron 10 días, de no acreditarse el reembolso mañana voy a acudir a un organismo de defensa al consumidor.

          21 de Marzo a las 21:51 hs.

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          • Mauro

             

            Por favor, hace ya más de 20 días que ya debería haberse acreditado la devolución y aún nada , no quiero tener que tomar medidas con algún organismo de control, quiero hacerlo sin tener que involucrar a nadie más , solo les pido que cumplan su parte

            31 de Marzo a las 12:06 hs.

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            • Mauro

               

              Sigo esperando el deposito

              01 de Abril a las 8:36 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Mauro,

                En caso que el proceso de devolución se atrase, verás un botón de "Contáctanos" dentro del detalle de la compra.

                Por allí nuestros asesores podrán verificar lo que sucedió con la anulación del dinero.

                ¡Te esperamos!
                Equipo de Mercado Pago

                01 de Abril a las 11:44 hs.

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                • Mauro

                   

                  No encuentro dicha función, podrían pasarme un link directo ?

                  01 de Abril a las 12:06 hs.

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