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Suspensión injustificada de mi cuenta de mercado pago

En el día de ayer me suspendieron la cuenta de mercado pago, por el supuesto motivo que detallo a continuación:
"tuvimos que suspenderte porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en tus ventas.
en este punto somos sumamente estrictos, para poder garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios.
para que podamos reactivar tu cuenta, primero resuelve la suspensión de tu otra cuenta y luego contáctanos."
una vez que logré que se comunicaran por Whatsapp e informo que no cuento con ninguna otra cuenta, y menos que este suspendida, me dicen que verificaran la información y me contestaran por mail.
hoy me llega el mail informando lo siguiente:
"hola, gerardo
habilitamos tu cuenta de mercado pago para que puedas retirar tu dinero.
en caso de que el dinero no se encuentre disponible aún, puedes revisar los tiempos de liberación de mercado pago en: actividad > dinero en cuenta > ver detalle > conoce cuando puedes usar tu dinero.
tu cuenta de mercado libre/mercado pago está suspendida en forma permanente, por lo que no podrás realizar otro tipo de operaciones."
sin explicación alguna de motivo o razón de suspención, también noto que suspendieron mi cuenta en Mercado Libre la misma la tengo desde hace como 20 años, no entiendo realmente lo sucedido y quisiera una explicación y poder recuperar la cuenta, ya que estoy llevando a cabo un nuevo emprendimiento y contaba con esta opción de pago para mis clientes, también adquirí el point para mis cobranzas e hize todo el material de difusión impreso incluyendo el logo de mercado pago.

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