Reclamo a Mercado Pago

Suspension del debito de mi tarjeta por "operacion no exitosa" exhibida en sist

El dia 6/10/18 intente comprar dos pasajes de rio de janeiro a buzios a la empresa auto viacao 1001 . Todo estuvo bien hasta que despues de pagar con una tarjeta visa del Banco Provincia se me notifico que la operacion no habia sido exitosa.
cuando regreso de mi viaje , reviso el resumen de la tarjeta y descubro como ultimos consumos realizados a debitarse en la proxima liquidacion dos debitos de mercado pago por la suma de 78,31 dolares cada uno, correspondiente a esos pasajes.
me comunique con visa, pero es imposible hacerlo con mercado pagp.

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Comentarios

Alicia C

Mercado pago no se comunicó de ninguna manera
26 de Octubre a las 15:19 hs.
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Alicia C

Mercado pago se puso en contacto , reviso la situacion. No encontraron el pago que YO habia hecho. Hoy recibo el resumen de la tarjeta de credito, donde aparecen los cobros que Mercado Pago me hace.
08 de Noviembre a las 10:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Alicia,
Te comentamos que revisamos en el sistema y no encontramos los pagos que nos indicas.
Lo que sucede en ocasiones, es que el pago no se concreta pero de todas formas la tarjeta genera una reserva.
Esto sucede debido a que al momento de iniciar la compra, la tarjeta automáticamente descuenta el saldo correspondiente al valor de la misma para asegurar que tengas el monto disponible para la compra, en caso de que la misma quede pendiente por un tiempo.

¡No te preocupes! La tarjeta estará realizando la devolución del dinero en los próximos días.

Saludos, Equipo Mercado Pago
13 de Noviembre a las 10:33 hs.
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Alicia C

Ojala asi sea
13 de Noviembre a las 13:12 hs.
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Alicia C

Eso espero
14 de Noviembre a las 12:29 hs.
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Alicia C

Todavía no me devolvieron el dinero que me cobraron por una compra que no fue exitosa
21 de Noviembre a las 12:56 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te brinden más detalles de la devolución de tu dinero.
22 de Noviembre a las 1:42 hs.
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Alicia C

Lo hare
22 de Noviembre a las 9:18 hs.
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Alicia C

La tarjeta de crédito género dos comprobantes el ****** y el ******. Eso es también cuando reserva dinero para que haya un monto disponible? En Visa me dijeron que la devolución la tiene que hacer Mercado Pago por la falla en el sistema que produjo que se cobrará algo que no se me vendió.
22 de Noviembre a las 9:28 hs.
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