Reclamo a Mercado Pago

Suspensión de cuenta, con dinero retenido!

El día 29/1/[números] me suspende mi cuenta indicándome que infringía la clausula 2, reteniendo mi dinero sin permitirme realizar transferencia, me contactos con ellos a través de esta cuenta explicando que los errores de que exista una infracción es de ustedes, ya que desde 3/9/[números] cuando pueden la nueva actualización arrancan los problemas, indicando así que no pararía nada ya que error era de sistema, error que ahora no me deja hacer nada, vuelvo a comunicarme y siguen diciéndome lo mismo ( todo esta registrado en mail, mensajes por Whatsapp y llamadas telefónicas), cuando arranca el problema me indican que es mejor habilitarme una cuenta ya inhabilitada por ustedes así podría usarla hasta que el sistema dejara de molestar con sus errores, pero los errores siguen ya que la clausula 2 indica que nadie puede tener mas de una cuenta a su nombre, luego para completar me indican de hacer una tercer cuenta y los problemas son peores... Resumiendo cuando me envían un mensaje indicando que ya no hay problemas, realizo una compra y luego me la suspenden. Pero me hacen un blanqueo de datos en este mail, el cual hoy me lo suspenden por haber mas de una cuenta a mi nombre. Error de ustede por habilitar cosas que saben que no va con sus condiciones de contrato!!!.

neceito una solucion urgente, sin tantas vueltas, con palabras sin sentido.

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Comentarios

Fiorela

Me pasó lo mismo me dijeron que la bloquearon en forma permanente por no cumplir los términos. Ahora solo quiero retirar el dinero.
06 de Febrero a las 8:53 hs.
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Maria L

Me están dando vuelta, pidiendo datos y luego siguen las vueltas, pero aún no me dejan transferir mi plata, ni me devuelven la cuenta.
22 de Febrero a las 17:54 hs.
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Maria L

Si me devolvieron el dinero y permitieron crear una nueva cuenta, pero me exigen que elimine 2 cuentas que fueron suspendidas por ellos y que si no la habilitan es imposible darla de baja, y una tercer cuenta que no impacto la validación. Deberían poder resolver esos líos ellos desde el sector interno de la empresa.
25 de Marzo a las 11:04 hs.
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