Reclamo a Mercado Pago

Suspensión cuenta mercado pago

Iintenté pagar una compra realizada en la página necxus.com.ar mediante la tarjeta de credito a través de mercadopago como suelo hacerlo habitualmente. Cuando finalizo el pago me dice que este esta en revisión y me informarían a las 24hs. Al cabo de un día me llega un email que el pago habia sido rechazado. Llamo al banco para habilitar la compra ya que pense que era un problema de autorización. Intento realizar la compra nuevamente y me dice otra vez lo de tu pago está en revisión y luego me llega un mail cancelandome la cuenta y con la siguiente descripción.
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor contáctanos.
luego de esto me contacot mediante su sistema informanddoles mi situación ademas yo tengo varias ventas con buenas calificaciones y tarjeta de mercado pago del Banco Patagonia y me contestan.
suspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en las operaciones que no cumplen con los términos y condiciones.

respecto a los pagos, éstos no fueron acreditados. Te sugiero que te contactes con la entidad bancaria correspondiente ya que tiene hasta 15 días hábiles para realizar el reembolso.

lamento esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Marcos O

A mi me paso algo similar.
Resulta que ML me suspendió definitivamente según ellos por un comportamiento irregular.
Soy MercadoLider desde hace 5 años con ***% calificaciones positivas y 0% de calificaciones negativas, más de 2mil ventas concretadas, recomendada por compradores y vendedores, inhabilitaron mi cuenta con $88.***,97 los cuales me robaron, ya que la cuenta de mercado pago se encuentra bloqueada para retirarlos.

Cito respuesta de ML:
Hola Victoria,
Consultamos tu caso con prioridad y obtuvimos respuesta sobre tu inquietud.
Te confirmamos suspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en tu comportamiento dentro del sitio.
Esto significa que no podrás realizar operaciones con tu cuenta nuevamente. Lo sentimos.
En referencia al dinero existente en la cuenta, nos han confirmado que permanecerá en la misma de modo permanente.
Cordialmente,
Vanesa
Atención al Cliente
02 de Diciembre a las 20:09 hs.
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- Sebastián A
  
  Luego de 60 días k realizaste la última venta la podes sacar a La Plata, te digo por experiencia te dicen una fecha de liberación, pero hay q tener paciencia nomas porque se tardan bastante en verificar tus datos,. Mercado pago es una ****** espera que tengas buena cantidad de plata para bloquear la cuenta y haci trabajar con La Plata de la gente son una ******
  03 de Febrero a las 9:50 hs.
juan P

te responden con ese robot de ****** ni leen lo que uno escribe. Tu caso es peor porque te estan robando la guita que tenías hay que demandarlos a estos soretes!!
02 de Diciembre a las 20:15 hs.
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juan P

Yo soy del interior pero si vs vivis en bs as tienen una oficina en caba que leí que varios fueron y les solucionaron el problema.
02 de Diciembre a las 20:17 hs.
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- Daiana Y
  
  Hola ... Una oficina de mercado pago ?
  07 de Marzo a las 21:32 hs.
Marcos O

Si ya fui, tiempo perdido. Los mismos robots que te contestan, tambien estan ahi.
02 de Diciembre a las 20:19 hs.
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juan P

Hay que demandarlos no queda otra a mí ya me bloquearon una vez y por eso me tuve que hacer otra cuenta pero ahora me harté al carajo los voy a perseguir hasta que me devuelvan la cuenta y lo tuyo demanda ya con ese monto que tenías ahí y te robaron es motivo suficiente.
02 de Diciembre a las 20:28 hs.
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Ezequiel F

mudate a olx
04 de Diciembre a las 14:55 hs.
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juan P

Ayer me mandaron un mail diciendo que me la suspendieron xq tengo más cuentas a nombre de una misma persona. Y si como no voy a teneras cuentas a mí nombre si cada vez que me la suspenden me veo obligado a crear una nueva
05 de Diciembre a las 16:01 hs.
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Ezequiel F

jajajajajajaj son terribles
05 de Diciembre a las 16:13 hs.
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juan P

No me han dado solución
07 de Diciembre a las 10:56 hs.
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juan P

No fue solucionado
18 de Diciembre a las 11:41 hs.
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Matias B

No quieren solucionar nada apenas haces algún movimiento fuera de lo común y ya te banean de su plataforma permanentemente sin dejarte solucionarlo es en verdad una tomada de pelo sus términos y condiciones están muy mal en ese sentido yo también perdí la cuenta y me pasó lo mismo que a ti les di más vueltas pero no te pueden explicar lo sucedido por normas de mercado libre en verdad van a perder muchos clientes así ya que la gente va a comprar de otros sitios lo triste que si un sitio usa mercado pago como método de pago también te rechazan las tarjetas porque ya estás marcado en la plataforma por tu número de DNI y las tarjetas las bloquean y tampoco podés usarlas en otras cuentas de mercado libre en verdad son unos malditos y la gente se tiene que enterar de esto porque no pueden seguir ******ndo o abusando de la gente. ya les demandé a defensa del consumidor pero no sé si se podrá hacer algo
20 de Febrero a las 19:46 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
29 de Agosto a las 10:44 hs.
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Nora A

Me suspendieron. Mi cuenta cm hago para recuperarla me la bloquearon
21 de Abril a las 8:44 hs.
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Debora G

Me paso ayer, tengo dinero de mi familia ahi, con elloo pagamos servicios, y tratamos de administrar un poco el dinero... me la suspendieron sin pedir si quiera el motivo de los movimientos y es lo q nos iba quedando.. ya no se que mas hacer, responden algo? no dice si es permanente o no, ni dan dias.. nada
necesito ayuda.. tengo un reclamo, si pueden sumarse..
donde deberia denunciarlo?
06 de Marzo a las 11:36 hs.
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