Reclamo a Mercado Pago

Suspendieron mi cuenta permanentemente sin avisar con 100mil pesos dentro

Llevo más de 7 años vendiendo en mercado libre, compré una terminal de mercado pago para mi negocio, invité a varios de mis clientes para realizar las compras por medio de mercado shops, y sin previo aviso ni explicarme que hice mal, suspendieron permanentemente mi cuenta, con envíos pendientes y más de [números]mil pesos mexicanos atrapados, y esta fue su respuesta..Notamos comportamientos irregulares y decidimos suspender tu cuenta permanentemente con base a nuestros términos y condiciones de las cláusula 9, por seguridad si tienes dinero en tu cuenta no podrás retirarlo temporalmente. Te pedimos que te comuniques a partir del [números]-06-12 a través del portal de ayuda para solicitar la liberación de tu saldo. Tomamos esta medida para mantener el sitio seguro y confiable. Saludos, Atención al cliente. Estoy muy triste, asustada ya que tengo en Mercado pago más de [números]mil pesos mexicanos, los cuales uso para pagar los gastos de mi negocio, como pueden decir que es un sitio confiable si de la nada sin explicación decidieron congelar 2 meses una cuenta sin explicación alguna hoy es 13 de Abril [números], estoy viendo la cláusula 9, y habla de propiedad intelectual, no entiendo yo soy distribuidora autorizada de venta de alimento de perro y tengo mi marca propia de ropa y accesorios registrada, tengo mis documentos en regla...

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Liz M

Su respuesta fue:
Notamos comportamientos irregulares en tus operaciones y decidimos suspender tu cuenta permanentemente con base a nuestros Términos y condiciones, Cláusula 9.
Vemos que no tienes nuevas consultas sobre tu suspensión por ese motivo damos por finalizado el caso. Ten en cuenta que no recibirás respuestas en tus próximos contactos. Tomamos esta medida para hacer el sitio seguro y confiable. Saludos. Atención al cliente. Mercado Libre / Mercado pago.

Me parece un delito y un robo. No me permiten sacar mi dinero de su plataforma.
19 de Abril a las 1:30 hs.
Comentar
Liz M

No me quieren regresar mi dinero hasta dentro de 2 meses y no me explicaron exactamente que hice mal para merecer este trato.
29 de Abril a las 16:02 hs.
Comentar
Liz M

sigo sin respuestas
16 de Mayo a las 17:27 hs.
Comentar