Reclamo a Mercado Pago

Suplantación de identidad

Hoy 3/12/19 me llega un mensaje de cmr Falabella avisandome que realicé una compra por la suma de 560.000$ chilenos. Yo no he realizado dicha transacción es una estafa o robo. Me dicen que para cancelar esta operación tengo que comunicarme con la plataforma donde se realiza la compra, en este caso es mercado pago. necesito que cancelen tal operación ya que ni siquiera dispongo de una cuenta en su plataforma pero no hay medios directos para comunicarse. Se ha usado mi tarjeta de crédito suplantando mis datos probablemente. Les dejo mensajes en Twitter pero no han dado respuesta y no hay forma sencilla de contactarlos.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago, ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

¡Que tengas un lindo miércoles!
04 de Diciembre a las 8:35 hs.
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Diego G

La respuesta que me dieron no sirve de nada. Se desligan de su responsabilidad que era cancelar la compra. Me dijeron que me comunique con mi entidad bancaria, y esta responde que al ser solo un medio de pago no tienen la capacidad de cancelar la transacción. Ninguna de las dos me dió una solución concreta y el cobro de las cuotas de este fraude ya comenzó a realizarse. La gente de Mercado pago no tiene vías de comunicación directa y su sistema de validación es fácilmente
manipulable si permiten estos actos. Falta de seriedad y responsabilidad. Y su respuesta casi parece una burla
08 de Diciembre a las 10:51 hs.
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Diego G

Se desligaron de toda responsabilidad señalando que la entidad bancaria deberia hacerse cargo de dar una solución.
22 de Diciembre a las 3:52 hs.
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