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Reclamo a Mercado Pago

Solucion

Realize una compra el dia de ayer aprox alas 15 horas de un gimnacio didactico..
lo cual fue facturado en mi tarjeta como
www.mercadopago/[números] y no recivi ningun meil de la coordinacion de entrega ni nada.. Llame a calestino y me dijieron q no se ingreso ninguna compra

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Cintia, entendemos lo que nos comentas y en este caso te recomendamos iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Confiamos en que se resolverá a la brevedad.

    Saludos.

    06 de Diciembre a las 16:11 hs.

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    • Cintia E

       

      No tenia cuenta en mercado libre el dia de ayer cuando genere la compra..
      Segi los pasos con mis datos y el cobro en la tarjeta se realizo, soy nueva en este. Podrian darme un num de contacto para comunicarme

      06 de Diciembre a las 22:15 hs.

  • Cintia E

     

    No recivi resp

    07 de Diciembre a las 22:18 hs.

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    • Cintia E

       

      Necesito una respuesta

      07 de Diciembre a las 22:18 hs.

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      • Cintia E

         

        No m lo an solucionado

        11 de Diciembre a las 8:08 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Hola Cintia, gracias por acercarnos tu consulta.

          Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre o Mercado Pago.

          Por este motivo te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

          Saludos, equipo de Mercado Pago.

          11 de Diciembre a las 22:23 hs.

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          • Cintia E

             

            Necesito q me anulen el pago

            11 de Diciembre a las 22:30 hs.

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            • Cintia E

               

              Realize la compra el dia o5/12 por el monto de $****.15 l9 cual ya fue tomado en mi tarjeta pero aun no llego nada ni siquiera se comunicaron con migo.. los primeros 4 de la tarjeta son **** y los 4 ultimos ****..
              Solicito anulacion de la misma ya q no recivi confirmacion ni mail de confirmacion de entrega.
              Espero solucion envio informacion solicitada! Muchas gracias

              12 de Diciembre a las 14:55 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Cintia, en este caso te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te indiquen la forma de proceder.

                Quedamos a disposición para lo que necesites.

                Saludos.

                12 de Diciembre a las 21:40 hs.

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