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Reclamo a Mercado Pago

Solicito devolución de dinero

El 2 de diciembre de [números] realicé una compra a la empresa de Romwe por una gran cantidad de dinero, pero mercado pago rechazó el pago por cuestiones de ''seguridad''. He tratado de comunicarme para que me hagan el reembolso y es fecha en la que no tengo respuesta, no puedo creer la falta de atención para hacer bien las cosas, para que como clientes no tengamos problemas con mercado pago; no sé si es estafa o porqué razón no solucionan este tipo de situaciones ya que por lo visto no soy la única a la que le ha sucedido y eso solo habla de su gran incompetencia.
de la forma más atenta pido que se haga mi reembolso lo antes posible, ya pasaron dos meses y no es justo que ni siquiera respondan para plantear soluciones.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Irais,

    cuando un pago es rechazado no ingresa a Mercado Pago, sólo tenemos los pagos aprobados.

    En tu caso cómo se rechazó no lo cobramos, lo que visualizas es la reserva del pago y la realiza cada entidad. Los pagos que se devuelven son los que primero se apruban, en tu caso no fue así.

    Puedes comunicarte con ellos para reclamar y te estarán ayudando.

    04 de Febrero a las 9:11 hs.

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