Reclamo a Mercado Pago
Realice la compra de un colchón a Piero saic con envío gratis ...pero no he recibido ningún detalle de cuando y como se realizará la entrega.
solo tengo el mail recibido de mercado pago en donde dice que mi pago se acreditó por: piero - #11696005578867
número de operación: 5352292391
referencia del vendedor: 11696005578867
podrían informarme cómo debo proceder ?
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Hola Virginia ¡Buenos días!
Puedes encontrar la información de entrega desde el detalle de la compra en "Mi cuenta>Compras>Ver detalle".
Si tu compra es con Mercado Envios una vez está en camino te enviamos por email la guia del correo para que puedas seguir tu compra.
Puedes Virginia revisar esta información.
En caso que necesites realizar un reclamo sigue estos pasos: desde detalle de la compra, al costado izquierdo del nombre del producto encuentras tres puntos haz clic allí y luego en "Necesito ayuda>Tengo un problema con el producto>Aún no recibir el producto" en la siguiente pantalla verás unas opciones que debes completar y dejas un mensaje para tu vendedor, por último "Iniciar reclamo"
Un saludo.
26 de Octubre a las 8:34 hs.
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