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Robo de cuenta

Me hicieron robo de mi correo electrónico y posteriormente realizaron robo y suplantación de identidad con las cuentas de mercado libre y mercado pago, por lo cual al darme cuenta notifíque al apartado de mercado libre y mercado pago en el area de robaron mi cuenta donde me pidieron foto de mi ine y fotografía de mi rostro. Esto desde el 15 de abril, bloqueando la cuenta solo por un momento ya que la vuelven a desbloquear. Han realizado aparentemente 2 prestamos de cantidad desconocida para mí ya que no tengo acceso a la cuenta, así como transferencias. Ya van más de 3 días del primer reporte y siguen sin siquiera contactarme. Necesito contactar a alguien de dicha empresa ya que no hay otros medios de contacto. Espero su apoyo. Muchas gracias

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Comentarios

  • Miguel A

     

    No se han comunicado conmigo. Salvo 1 vez que respondieron el correo, pidiéndome enviará un archivo, el cual si cuenta no permite enviar,ya que aparece desactivado para recibir respuestas. Me pidieron otro correo electrónico para comunicarse conmigo al cual nunca enviaron respuesta alguna. He continuado generando reportes pero no se comunican conmigo a pesar que en sus folios ellos mencionan que se comunicaran conmigo en un plazo máximo de 48 hrs, el cual obviamente no cumplen. Intente comunicarme por facebook messenger, enviando ellos mensajes automatizados, y cuando responden lo hacen más de 2 días después solo pedir alguna información y responder otros 2 días después. Hoy me marcaron para que pague y al comentarles por teléfono que ya reporte el robo de cuenta solo me mencionaron que pasarán el reporte con un supervisor, el cual nose en cuantos días se comunicará conmigo. No me resolvieron nada por teléfono tampoco.

    12 de Mayo a las 16:46 hs.

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