Reclamo a Mercado Pago

Robo a traves de mercadopago

El viernes 15/10/[números] me robaro el celular un vendedor ambulante en el subte b. lograron acceder a todas mis aplicaciones entre ellas mercadopago. en ese medio tenia vinculada una tarjeta de debito y una de credito. desde este medio se realizaron transferencias desde mis cuenta corriente y caja de ahorro a un persona llamada eduardo alexis coronel por monto total de $11.[números], cuentas pertenecientes al banco galicia. ademas se generaron un credito personal en mercado pago por $[números].
genere el reclamo pertinente en mercadopago nro [números] pero nadie me responde y no tengo ningun telefono de contacto para desconocer todas las operaciones delictivas que se hicieron en mi nombre. Me siento desprotegida tanto del banco galicia y mercadopago porque apuesto a estas empresas que solo sacan a los clientes pero no atienden las necesidades de ellos.
el menu de opciones que tengo en la app mercadopago en mi nuevo celular no tiene ninguna opcion para que pueda contactarme con ellos para que un asesor se comunique conmigo.
espero que alguien escuche mi reclamo. Muchas gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Cecilia V

MercadoPago no se contacta mediante un operador ni por mail informando el avance de mi reclamo.
El reclamo inicial fue del 15/10/**** con nro ********* y no fue resuelto aun. Al pasar los días y no tener novedades genere el reclamo *********. Hoy me mandaron nuevamente un mail para que les mande nuevamente los comprobantes y fotos de mi documento enviados oportunamente. Vergonzoso.
Mi esposo tiene en su app de MercadoPago la opción de que ellos te llamen telefónicamente pero en mi app no la tengo.
Lo que hice fue llamar con su celular, y cargar el nro de mi celular en la casilla que MP pone para ser llamado.
Cuando el operador me llama a mi nro lo que me dice que no podían tomar mi reclamo porque el celular desde el que origine la llamada no era la que tiene la gestión realizada.
Sigo aun sin respuesta. Muchas gracias !
01 de Noviembre a las 0:00 hs.
Comentar
Cecilia V

Cada vez que me comunico con MercadoPago, el representante me dice siemprelo mismo.. que esta en gestion mi reclamo. Cabe aclarar que tengo que comunicarme mediante el celular de mi esposo que sí tiene la posibilidad que te llamen. Mi celular no tiene esa opcion. No se si estaran registrando igualmente mis reclamos recurrentes.
El credito gestionado de manera fraudulenta ya comenzo a correr y vence en solo unos dias. y me preocupa que nadie me de solucion.
MercadoPago podra ser muy util, facil y conveniente siempre y cuando no tengas problema alguno ya que no vas a encontrar a nadie que te resuelva tu problema.
10 de Noviembre a las 19:18 hs.
Comentar
Cecilia V

Simplemente no me dan respuesta al reclamo de la cancelacion del credito generado fraudulento y la transferencia de fondos de mis cuentas Galicias a traves de la tarjeta de debito vinculada a MercadoPago. Fecha de robo: 15/10/****
25 de Noviembre a las 10:00 hs.
Comentar