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Reclamo a Mercado Pago

Retiro rechazado

Quiero retirar dinero de la cuenta y me sale que no cumple con la verificación de seguridad y rechazado el retiro. Tengo la identidad verificada en la cuenta y la cuenta bancaria a la que quiero retirar también está a mí nombre, no quiero intentar más veces para que no me bloqueen la cuenta que tengo que hacer?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    En este caso, Claudia, te pedimos que intentes verificar la identidad de tu cuenta.

    Envía la foto del documento de identidad de forma clara, con luz y asegurate que se vean los bordes.

    Si continuas sin poder, vuelve a contactarnos.

    ¡Que tengas un lindo jueves!

    21 de Noviembre a las 11:27 hs.

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    • Claudia B

       

      Hola eso es lo que sucede, no se por que ustedes me tienen con el nombre de Claudia, ella es mí madre, pero la cuenta, el Gmail y todos los datos están a nombre mio que soy Altamirano Nahuel. Lo único que hice una vez fue poner la tarjeta de mí madre pero no soy Claudia

      21 de Noviembre a las 18:41 hs.

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      • Claudia B

         

        Se contactaron por mail, pidieron datos pero aquí sigo en la espera de poder retirar mí dinero

        26 de Noviembre a las 10:19 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Te pedimos que por favor, sigas el contacto desde el e-mail ya que te ayudaremos a resolver la situación desde allí.

          26 de Noviembre a las 10:21 hs.

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