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Reclamo a Mercado Pago

Retención por datos incompletos

Hola recibi un pago en mercado pago y no puedo acceder al dinero porque me dice retenido por datos incompletos y nadie me da una respuesta me pasaron de un operador a otro y nadie me explica porque que me dan una solución

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    17 de Octubre a las 1:29 hs.

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    • ELIANA G

       

      Me enviaron un mail.que estaba soluciónado si sigo con los mismos problemas no me liberan el dinero y sigue si darme el la opción de adelantos porque tengo un reclamo que generó la plataforma y lo reconoció por el medio del mail que me enviaron.debido a esto tuve que tomar la decisión de empezar a cancelar las ventas y realizarlas por fuera de MercadoLibre

      16 de Noviembre a las 12:14 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Comprendemos lo que nos mencionas, por eso te damos la seguridad que te enviaremos una respuesta vía e-mail. Te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta, sin embargo puede variar por la cantidad de consultas que recibamos. Saludos

        16 de Noviembre a las 16:17 hs.

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