Reclamo a Mercado Pago

Retencion de mi dinero por mercado pago

El día 21 de enero realizó un cobro con tarjeta de mis productos. Una parte en débito, otra en crédito, pasa la primera tarjeta y le parece caro el interés que le coloca la tarjeta, cancelo ese cobro xq decide hacerlo con otra, se hace satisfactoriamente. Al otro día a primera hs me llega un mail diciéndome q me inhabilitaron, al comunicarme por mail (ya que llame al número de atención y después de 48 min de espera me cortaron) y me dicen que por acciones dudosas quedó inhabilitada de manera permanente y recién puedo sacar mi dinero (porque ellos antes sacan su comisión claro) el día 20 de abril, al preg cual es el supuesto termino o condición que incumplimiento me dicen que ellos por política interna se reservan el derecho a decirme que hice mal. Osea... Me suspenden el uso de mi plata por tres meses sin dar explicación alguna. Uso su servicio pensando en que aumentaría mis ventas y al final quedé casi con la totalidad de mi capital ahí adentro,dejándome a la buena de dios 3 meses (este es mi medio con el cual mantenemos a nuestra familia con mi esposo)

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola !

Para poder asesorarte respecto a la suspensión de tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda desde aqui > http://bit.ly/2AFGqTc

Desde allí te estaremos asesorando a la brevedad.

De todas formas te sugerimos que revises tu e-mail, ya que al tomar este tipo de acciones lo notificamos por esta vía al correo del titular de la cuenta. Desde allí tendrás más información respecto a la suspensión y los pasos a seguir.

¡Saludos!
04 de Febrero a las 14:59 hs.
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- Melisa R
  
  Allí fue donde me contacte para que me informaran que había sucedido con mi cuenta... Me informaron que había Sido inhabilitada mi cuenta y que podía utilizar mi dinero el 20 de abril . Y me dijeron que por políticas internas de la empresa no me podían brindar la información que pedia (preg que termino o condición había incumplido) ...
  04 de Febrero a las 15:05 hs.
Melisa R

Nunca respondieron mi mail
09 de Febrero a las 9:10 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Es importante que continúes contactándote vía mail Romina, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta.

Por favor aguarda nuestro contacto por email, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
09 de Febrero a las 10:57 hs.
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