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Reclamo a Mercado Pago

Retencion de dinero

Hola, cuando quise cargar mi tarjeta de starbucks me retuvieron el pago, sin obviamente cargarme la tarjeta pero sí descontandome de mi billetera virtual.
necesito el reembolso de mi dinero retenido.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Florencia! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    03 de Octubre a las 13:40 hs.

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    • Florencia

       

      Hola gracias por la rta, pero el problema es que no aparece porque JAMÁS fue hecho el pago, es decir, yo quise cargar mi tarjeta de starbucks me descontaron el dinero de mi billetera virtual pero nunca se cargó la tarjeta ni tampoco marca hecho el pago en mi historial, cuando entro a detalles aparece que el dinero esta RETENIDO que intente cargar y no existe ninguna opción en “ayuda” para solucionar “dinero retenido”, ni teléfono, ni email, ni nada y necesito una rta y solucion. Gracias espero rta.

      03 de Octubre a las 15:37 hs.

  • Florencia

     

    Todavía no me solucionaron el reclamo de “retención de dinero” supuestamente antes del miércoles me liberarían el dinero.. veremos

    07 de Octubre a las 12:22 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      ¡Florencia! Vemos que nuestro equipo encargado se comunicó contigo a través del chat con la consulta #********. ¡Saludos!

      07 de Octubre a las 19:14 hs.

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