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Reclamo a Mercado Pago

Respuesta urgente

[Solucionado]

Recibí mi resumen de Mastercard del patagonia y me aparecen cantidad de compras realizadas a través de mercado pago que jamás realicé. Las mismas se efectuaron entre el 12/01/[números] y el 07/02/[números] a empresas como mc donals, burguer king, ypf, sube, real sagrado t, perfumerías, entretenimiento... Por un monto total de casi $26.[números] según estimo, todas estas empresas corresponden a provincia de buenos aires y yo vivo en provincia de río negro. Me pueden explicar cómo ingresaron esas compras a mi tarjeta a través de ustedes! espero respuesta inmediata, de lo contrario iniciaré acciones legales.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Silvia!

    Ante todo, brindarte la tranquilidad de que te brindaremos ayuda.

    Para eso, es necesario que ingreses en http://bit.ly/2PSbnsI y generes tu consult.

    El equipo te direccionará al sector correspondiente.

    ¡Te esperamos!

    13 de Febrero a las 9:15 hs.

  • Silvia E

     

    Porque me brindaron un usuario de procreditar.info (el que cometió el fraude) que cuando lo busco me figura como servidor no válido.

    22 de Febrero a las 21:39 hs.

  • Silvia E

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuQuejaSuma obtuve muy buena respuesta de MercadoPago. Se contactaron bastante rápido y realizaron verificación de usuario del fraude que me cometieran con mi tarjeta de crédito, pudiendo comprobar que evidentemente no era yo quien hubo realizado una cantidad importante de transacciones. Y, por supuesto, agradezco la atención que tuvieron conmigo.

    15 de Marzo a las 15:50 hs.

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