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Respuesta acerca de mi tarjeta prepaga urgente

Pedí mi tarjeta prepaga de mercadopago supuestamente la están preparando y me tenía que llegar el 20 aún no me llega y cuando me comunico al número que me dan es de Banco Patagonia y me dicen que ellos no tienen nada que ver con la tarjeta prepaga de mercadopago quiero saber sí me van a dar o qué porque cuando completo el formulario para pedir la tarjeta prepaga dicen que yo ya tengo una tarjeta emitida

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