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Reclamo a Mercado Pago

Resolver el problema que me devuelvan la plata sino me entregan el producto

[Solucionado]

La semana pasada compré un reloj smartband f64 lo cobro por medio de mercado pago la empresa Crazyshop importa. Relojes wiede usa
nunca recibí el reloj y tampoco una respuesta a los infinitos mails, mensajes de Facebook que les dejé.
me siento estafado.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Eduardo, esperamos que te encuentres bien.

    En este caso, para poder ayudarte es necesario que finalices el registro de tu cuenta con el e-mail que ingresaste al momento de pagar.

    Solamente ingresa acá http://bit.ly/2Gjpcze e ingresa tu e-mail.

    Luego de esto, podrás iniciar un reclamo para comenzar el proceso de devolución de tu dinero. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    09 de Febrero a las 11:33 hs.

  • Eduardo

     

    No me figura la compra

    09 de Febrero a las 11:52 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio desde Mercado Pago.

    Para ello, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Operaciones > selecciona la operación correcta > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

    ¡Te esperamos!

    09 de Febrero a las 13:04 hs.

  • Eduardo

     

    Ingresé a la cuenta y en actividades no figura mi compra, pero en informes figura el movimiento de la compra del día 2 de febrero, no puedo seguir con el reclamo, no me da ninguna opción que diga " necesito ayuda" o algo parecido

    09 de Febrero a las 13:49 hs.

  • Eduardo

     

    Nunca encontré las indicaciones que me dieron dentro del sistema mercado pago para hacer el reclamo.
    Sigo sin resolver el problema

    13 de Febrero a las 14:57 hs.

  • Eduardo

     

    solución recibida:

     

    Después de 30 días me envían el producto

    24 de Febrero a las 9:00 hs.

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