Reclamo a Mercado Pago

Resolución caso nº 6309552

El día 12/12 intente realizar dos extracciones con mi tarjeta prepaga por $[números]. El cajero automático devolvió el mensaje, en estos momentos no se puede efectuar la transacción. En ambas oportunidades me descontaron los $[números] del saldo de mi cuenta. Desde ese mismo día, tengo iniciado el caso nº [números], sin resolución al día de hoy 19/01/18, ha pasado año nuevo, mes nuevo y aún no tengo una solución. Mi dinero el transcurso de un mes y una semana se devaluó considerablemente, así que espero al menos, una solución y compensación a la altura de la empresa mounstruosa que son.

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Comentarios

Ezequiel F

mercado pago empresa monstruosa??? jajaj son******
19 de Enero a las 15:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Pablo, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!
19 de Enero a las 15:45 hs.
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- Pablo V
  
  Les respondi, aguardo mayor celeridad.
  19 de Enero a las 15:46 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Pablo, tal como informamos por correo nos encontramos trabajando en el tema, cualquier duda contactanos en respuesta a nuestro mail.
Saludos!
22 de Enero a las 14:35 hs.
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Pablo V

Responddn, pero no me han devuelto mi dinero
24 de Enero a las 8:30 hs.
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Pablo V

Sin solución desde el 12/12/**** al 31/01/****, mas de un mes. Una vergüenza
31 de Enero a las 15:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Pablo,
Te pedimos disculpas por la demora.
Quiero confirmarte que solicité prioridad en la resolución y nos pondremos en contacto en cuanto tengamos novedades.
Saludos.
02 de Febrero a las 13:20 hs.
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Pablo V

No solucionado, no solo espero el reintegro del dinero, sino una compensación, ya que mi dinero fue considerablemente devaluado por no disponer de el desde el 12/12/17
05 de Febrero a las 10:23 hs.
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Pablo V

al 09/02/**** sin solución
09 de Febrero a las 16:51 hs.
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Pablo V

Sin solución al 14/02/18, 62 días han pasado, mis $**** pesos no aparecen y no tengo ningúna compensación por la perdida de poder adquisitivo.
14 de Febrero a las 12:11 hs.
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Pablo V

Sin solucion al 19/02. No solo que no tengo mi dinero, sino que se ha devaluado considerablemente por no poder disponer de el hace mas de dos meses. Aguardo algun tipo de compensacion
19 de Febrero a las 7:17 hs.
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Pablo V

sin solucion al 05/03/****
05 de Marzo a las 14:55 hs.
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Ezequiel F

a mi me paso lo mismo el 26/2 y todavia no me respondieron
05 de Marzo a las 14:56 hs.
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Ezequiel F

o sea que para navidad quizas tengas suerte
05 de Marzo a las 14:56 hs.
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Pablo V

Es terrible, aparte el dinero se devaluo considerablemente. Teniamos un dolar de 17,90. Ahora estamos hablando de 20.60, quien me va a compensar la perdida de valor adquisitivo ?
05 de Marzo a las 14:58 hs.
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Ezequiel F

pero que respuesta te dan? porque a mi me dicen que ya esta que ya esta y hace 10 dias igual
05 de Marzo a las 14:59 hs.
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Pablo V

Que el equipo especializado esta trabajando en el tema. Aparentemente tan especializados no son....
05 de Marzo a las 15:06 hs.
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Ezequiel F

pero seguis sacando plata del cajero? yo no probe mas por las dudas
05 de Marzo a las 15:07 hs.
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Pablo V

si, sigo sacando...hasta ahora sin inconvenientes, pero me han desaparecido esos $****
05 de Marzo a las 15:08 hs.
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Ezequiel F

pero no te da miedo que te vuelva a pasar?
05 de Marzo a las 15:14 hs.
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Pablo V

Sí, logico, sería tener mucha mala leche que vuelva a suceder. Prrfiero sacar asi que esperar 5 días la transferr
05 de Marzo a las 15:18 hs.
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