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Reclamo a Mercado Pago

Resolución

Pedí una lámpara lunar desde febrero y no ha llegado.

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Comentarios

  • Carolina

     

    No he recibido respuesta del vendedor, ni del paradero de mi compra.

    29 de Mayo a las 8:58 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      propuso una solución:

       

      Hola Carolina.
      Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 15/5.

      Saludos, Mercado Pago

      30 de Mayo a las 15:51 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina

        30 de Mayo a las 15:52 hs.

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        • Carolina

           

          No hay una respuesta definitiva. Por lo menos digan si ese dinero ya se perdió.

          31 de Mayo a las 11:30 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            Hola Carolina!
            Te dimos respuesta definitiva vía e-mail el 15/05. Lamentablemente no iniciaste el reclamo dentro de los 60 días de tu pago, plazo por el cual tenés posibilidad de iniciar un reclamo a través del portal: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/compra-protegida_***
            Saludos,
            MercadoPago

            04 de Junio a las 11:27 hs.

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            • Carolina

               

              El vendedor daba tiempo de entrega de 15 a 30 días hábiles, es el motivo por el cuál no inicié antes el reclamo. De cualquier forma gracias por su ayuda.

              04 de Junio a las 11:30 hs.

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