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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro mercado pago

Bdia, realice una compra web el día 6/11 en el sitio regina cosméticos ( abone con tc por medio de mercado pago) no use mi cuenta, sino que entre como invitado. El monto a cobrar era de $27.898, pero cuando me llega el mail con la confirmación del pago me cobraron $38.158. El número de operación es: #66489699760
realice varios reclamos : 282968051  /  282911047/ 282695938 / 284310618/ 282673632.
me informan que existen 2 cuentas con el mismo mail, yo no estaba al tanto, ya que realice la compra como invitado.
me gestionaron una serie de validaciones de identidad para poder acceder a
esa " segunda cuenta" y realizar el reclamo desde ahi, porque segun ellos yo realice la compra con esa segunda cuenta.
pero yo use el acceso como invitado.
no tengo acceso a esa segunda cuenta, no sabia que existia. Necesito el reintegro de
$ 10.260,88 ( que fue lo que me cobraron de mas) , aun no tengo novedades, solo me dan vueltas y vueltas y el dinero no fue reintegrado. aguardo respuesta. muchas gracias

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Comentarios

  • CECILIA L

     

    No tengo ninguna respuesta aun

    23 de Noviembre a las 10:23 hs.

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    • CECILIA L

       

      No recibí el reintegro aun

      04 de Diciembre a las 9:28 hs.

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      • CECILIA L

         

        .

        19 de Diciembre a las 4:47 hs.

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        • CECILIA L

           

          Mande mail y nada

          20 de Diciembre a las 1:05 hs.

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